ホテルフロントの仕事をしていますが同僚と性格が合わず仕事を辞めたいです

学生時代から接客業をしていて、人と関わる事が好きだったので、ホテルフロントの仕事に就きました。

現在20代半、ホテルフロント業務に就いてもう5年以上が経ちますが、ここ1年程思い悩んでいる事があります。

それは、同じ職場で働く同僚と性格が合わないという事です。

その同僚は私より少し年下の女性で、私の方が半年早く入った為に、最初は私の事も「○○先輩」と呼んで慕ってくれていました。

最初は仕事も丁寧で、しっかりしていてこんな同僚がいて心強いなと思っていたのです。

しかし段々と態度が悪くなってきてしまいました。

例えばホテルのフロント業務は、ホテルへいらしたお客様のチェックイン・アウトの受付業務、予約確認、会計等を行います。

観光地が近くにあるので、「ここはどういったらいいですか」「この辺にいい時間潰しの場所はありますか」と聞かれる事も少なくありません。

そんな時は地図をお渡しして、ここなんていかがですか、と勧めたりします。

しかし同僚はそれを面倒くさがって、地図だけ渡して「私ちょっと判らないんで」と言うのです。

私が近くに居る時は、すぐに引き継いでお客様対応します。

でもそれを見た同僚からは「何でただの接客なのに必死になってるの?」と言います。

必死になっている訳ではなく、こういうサービスも宿泊料に含まれているのだから、それに貴女の態度に怒ったお客様からクレームもきていたでしょうと言っても、反省しません。

それどころか、「○○さんがうざい」と他の同僚と悪口を言っている所に、遭遇してしまった事もありました。

その他にも、接客が雑で傍で見ていてハラハラする事もあります。

お客様が近くに居ても構わず、他の同僚と話しをしていたりもするのです。

上司からは「貴女の方が先輩なんだし注意してあげて」と言われますから、見つけ次第きつくならないように、優しく諭します。
でもそれが嫌なようで、「ちゃんとやってます」と言います。

最近では私が一緒のシフトの際は、裏でずっと携帯を触り、私にばかり業務を押し付けるようになりました。

もうこれ以上注意しても聞きそうにないし、他の同僚も私を疎ましがっているようで、疎外感があります。

いっその事こんな職場はもう辞めて、他の所へ転職した方が精神衛生上いいのかもしれません。

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コメント

  1. かおり より:

    ホテルのフロントは入る前は華やかなイメージでしたが、実際は泥臭い仕事が多かったです。

  2. くまくまくんべあーだ4 より:

    わたしもたびたびホテルに宿泊しますが、フロントが小さくて受付係が2人しかいないところがありました。お客が混んでくると、さばききれないような感じで1人の受付が完了したら受付係の1人が奥の方へ引き下がっていき、受付がますます滞ってきていました。客から不評を買っていました。このホテルは、ネットの口コミでもこのことについてたびたびコメントがあり、評価を落としていました。残念です。

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