精神的に疲れて携帯ショップ店員を退職しました。

携帯ショップで働くきっかけになったのは、元々販売業をやってみたいと思っていた時にハローワークにて求人を発見し、経験が無くてもOK、そしてお給料もなかなか良かったので挑戦してみよう!と思い応募しました。

最初のうちは確かに覚える事もたくさんあり大変でしたがやりがいも感じられていました。辛い事もありましたがお給料や福利厚生は良かったので頑張ろう!と思いなんとか続けていました。

しかし販売といっても契約を含むので、売って終わりではなくアフターフォローも仕事のうちです。

時代が進むにつれて携帯電話は持つのが当たり前になり、それにつれて対応する人や内容も増えていきます。

買ってから返品するのも容易ではない物なのでミスがないよう慎重に毎日気を張って仕事をしていました。

中には悪質なクレームも多く、業務とは関係無い個人の悪口や心無い言葉を言われるのも日常でした。

それだけでもかなり精神的には苦痛でしたが会社から課せられる予算も苦痛でした。
お客様の対応、売らなければならないと言うプレッシャー、毎日今日は平和に1日終わるだろうかと考えるようになりました。

確かに福利厚生はきちんとしていましたが、年末年始もお休みはなく、辞める人も多いのでお店は人が足らず長期休暇や有給が取りにくい状態でした。

そして次第に睡眠も充分出来なくなり、休みの日もぼんやりと過ごしたり人と関わるのが嫌になってきたのです。

休みの日も会社から電話は無いだろうかとビクビクしたり、午後になると明日から会社か‥‥と気持ちが暗くなったりしてリラックスできませんでした。

勤めだしてから病気がちになり、月に一度は必ず検診にも行っていました。

ストレスをためやすいのかも知れないね、ストレス発散してね、と医者から言われましたが何をすればいいのかわからず気分が晴れることはありませんでした。

やはりこの業界自体が辞める人が多く、辞める人のほとんどがクレーム処理が多い事や携帯電話の機種やサービス内容の移り変わりが早く覚えられないという事で長く続く人がとても少なかったです。

私も辞めたいと毎日のように思っていましたが辞めても周りに迷惑がかかるし、お給料もいいし‥‥と踏みとどまっていましま。

しかし30歳になりこんな鬱々とした毎日でいいのかな?もっと人生楽しみたいと思うようになりちょうどその当時遠距離恋愛をしていた彼との結婚が決まったので辞める決断をしました。

今現在は療養中なのもありパート程度の最低限の稼ぎですが毎日はハツラツとしています。
お金はまた元気になれば稼げるけど、身体はなかなかそうはいきませんのでこの決断をして悔いはないです!

管理人コメント

身体を壊すまで働いて倒れてしまう前に、もっと自分に合った仕事を見つけることができればよかったのに、と思ってしまいました。

頑張ることは良いことですが、限界を超えるまで頑張って身体を壊してしまったら後戻りはできません。

彼女の場合は結婚する彼がいたから支えてもらうことができましたが、そのような方がいないならそこまでその会社にこだわる必要はないんじゃないかな?私はそう思います

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20歳でこの業界に就職した理由は、単に接客が好きで求人広告の給料が良かったから。

携帯販売の業界は、勉強することがたくさんありすぎてついていけずに辞めていく人が多い。ただその分、やはり給料は良い。高卒で、しかも田舎でそれなりの収入を求めるには、携帯販売の業界はうってつけだった。

私の勤めていた携帯ショップの営業時間は午前10時から午後8時。

求人広告には実働8時間と書いてあったが、人手不足で実際には最低でも1日2時間は残業しないとお店は回らないような状況だった。それでも私にとって、人と話せて座ってられる仕事はすごく楽だったので続けられた。

他の携帯ショップでスマートフォンを購入したけれど使い方もわからないのに帰されてしまった人が操作方法を聞きに来る。その人たちに1から使い方をお伝えし、最後は笑顔で帰っていただくのが仕事のやりがいだった。

来客人数に対して店舗が狭かった為、新しく大きな店舗を立ち上げることになった。新装開店につき、のしかかるのは売り上げというプレッシャー。

これまでより2倍以上も広く大きくなった店舗なら、売り上げも2倍以上出ないと示しがつかない。

携帯ショップは、売り上げた携帯の台数や、オプション変更の回数によって本部からインセンティブが支払われる。それが会社の利益になる。人手不足は相変わらずだが、売り上げは2倍。

これまでは操作方法を1から説明する余裕があったが、操作方法を説明しても売り上げにならない為、クレームにならない程度に早めに切り上げて帰ってもらうしかない。人の役にたっていると思えたことがやりがいだった私にとって、それはとても苦痛だった。

スマートフォンを買いに来るお客様は、素人だ。つまりショップの店員の言うことはそのまま信じてしまう。

今巷で携帯料金が高い高いと問題になっているが、それは店員の勧めるようになんでもオプションをつけてしまうことが理由になっていることもありえる。

実際私も、そのお客様に必要以上に容量の大きなプランを勧めたり、タブレットやスマートフォンのアクセサリーを勧めたりもしたことがある。お客様は、店員が言うなら間違いないだろうと信じて色々買ってしまう。

ショップ店員は、必要ないものを必要と思わせることをスキルとして研修し学ぶ。そのスキルを取得すると資格が与えられ給料が上がる。最初はあった抵抗も、店長や他のスタッフに褒められることによりだんだん薄れていく。それが正しいことなんだと思うようになる。

私の罪悪感は消えなかった。押し売りをやらされていることが苦痛で、2年で退職した。もう2度と、あの業界に戻ることはないだろう。

人間らしく生きたい。ブラック起業ソフトバンク

ソフトバンクはブラック企業と言われつつも入社し13年が経っていた。

私はJ-PHONEの時代に入社した。

勤め先は代理店、キャリア(携帯会社)からも不当な要求などなかった。

いつしか、vodafoneに買収され外資となれば、代理店は変わらずともキャリアの社員は給与が上がり景気も良かった。

しかし、ソフトバンクに買収されガラリと状況は一変した。

まずは詐欺のようなローンを組み携帯を販売する。

オプションは全てベタ付けで獲得しろ、じゃないとインセンティブは出さない

店長の私は、他のスタッフも辛いであったと思うが、やるしかなかった。

やらなければどうなるか、店長会議で晒し者にさせられるからだ。

例えば10時にきたメールに12時まで報告なんてことはザラにあり、休みもメールが毎日100通近くある。

不必要な商品をほぼ押し売り状態、消費者センターから突かれることもあるが、ソフトバンクがもみ消していたと思う。

こんな状態では、スタッフの離職率が高く、求人に出しても人がこない

代理店は1人辺りの生産性という事をうるさく言い、結局何が言いたいのかというと、新規も獲得できなければ人は増やせないだろう。

言っていることはごもっともだ。しかし、体調不良などで欠勤が出れば休日出勤をせざるおえない、人が少なく店が成り立たないのだ

店長の私は名ばかり店長というものであろう、残業なし、休日出勤手当なし

忙しければお昼も食べれず、朝10時から遅い時は夜中12時までなんて事があった。ちょうど消費税改定の時だ。

だが、私の上司はなんと言ったと思いますか?

人を厚くして何でやらなかった。人がいないんです。さすがに怒った、言い合いになった。休みも取らせないといけない。

さすがにストレスがたまったのか、自分で言うのもなんだが、気が強く図太い、というか、クレームも多く図太くなったと言うのが正解だろう。

13年働き、結末はストレスからくる安静型狭心症。自律神経が乱れてしまった。

何のために今までがむしゃらに働いてきたんだろうと、と悔しく思う。

ソフトバンクが黒いのは、光通信が参入したためだと思う。

そして今は自宅ネットの獲得、電気の獲得、将来的に話に出ているのはガスもNHKも。

この業界はスピードがとにかく早い。1ヶ月も離れれば、色々な事が変わっているだろう。

ソフトバンクに恨みはない、代理店で勤めていた会社にも恨み以上で無。

もっと人間らしく働けないものだろうか。

管理人コメント

13年厳しい世界で働いてきたことにお疲れ様でした。そう言いたいです。

あなたくらい一生懸命仕事をして、店長として店舗経営の経験もあるあなたはもっと働きやすいところ、もっと待遇の良いところへ転職するチャンスがあります。

ぜひ、次の職場でも挑戦し続けてください。

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