医療事務員は長期休暇を取りづらい仕事で辞めたくなります

医療事務員として7年間仕事をしてきました。入社してからずっと辛くて辞めたくて辞めたくてしょうがない毎日でした。

一番の原因が人間関係です。病院は女性が大半を占める職場です。ただでさえ色々な年齢層の人が働いている職場なのに、さらにほとんどが女性となるとたくさんの問題がありました。

派閥が出来たり、行動することにいちいち意見を言う先輩や、自分の機嫌で毎日態度がころころと変わる人もいました。ターゲットにされるのは基本弱くて若い職員でした。私も入社したての頃はよくターゲットにされたものです。

しかし、相談する人もいないし、先輩に意見してしまうと仕事を教えてもらえる人がいなくなってしまうので長く勤めるためにはひたすら気を使い続けるしかありませんでした。

唯一相談できる先輩が出来て、その人に話せるという安心感ができたその半年後、先輩が結婚退職をする事になり、その時は本当に残念でたまりませんでした。いっそのこと私も一緒にやめてしまいたいと泣いたこともあります。

もう一つは勤務時間です。個人クリニックでしたので午前診察と午後診察の間に休憩が三時間もあります。総合病院では朝から夕方まで続けて勤務するのが一般的ですが、個人クリニックでは昼休憩が長いのが大半を占めます。

その長い休憩の間は自宅に帰りお昼ご飯を食べたりお昼寝をしたりして自由に過ごします。

そして夕方にまた出勤して午後の診察に入ります。なので拘束時間が長いうえに勤務が終わる時間も必然と遅くなってしまいます。普段の外来が終わるのが9時10時になるのは当たり前、そして月末、月初めになると忙しさが増してきてもっと遅くなります。くたくたになって帰宅して夜遅くに冷えたご飯を食べての生活をしていると週末には本当にどっと疲れが来ます。

ゴールデンウイークも年末年始もお休みを返上して仕事に出なければいけないのも苦痛でたまりませんでした。周りのみんなが長期旅行に海外などに行っていても自分は絶対に休むことが出来ず悲しかったです。

仕事に慣れてきたと思ってもまだまだ覚えることは増えていく一方で本当に疲れていました。ここまで必死になって働いているのに昇給やボーナスが上がっていく事はほとんどなく上がったとしても数千円でこのまま続けても何の得にならないと何度も思ったこともあります。

今もどうするべきかずっと悩んでいますが、今から新しい仕事を探すのもめんどくさいしどうしようか考え中です。

病院の医療事務と管理業務

私は病院に医療事務員として働いており、現在勤めている病院に入職して10年経ちます。

医療事務職はキャリア20年ほどになります。

現在の病院に入職して、前職とは全く違う環境に慣れるまで大変でした。患者さんの外来人数の少なさ、医療事務を知らない先輩方に囲まれ怒られた毎日。

そんな記憶が今でも鮮明にあります。なんで?という理不尽さに毎日ひたすら耐えました。その先輩方も退職してから、いろいろなものを見直し変えてきました。

さて、医療事務のお仕事といえば患者さまと医療現場職との橋渡し的な役割といえます。

主な仕事内容としては、病院の窓口で患者様と接したり、計算しお会計をしたりします。

私はどちらかと言えば患者さまと接したりして、ありがとう。と言われたり笑顔を見せてもらう事のほうが好きなので窓口での対応が好きなのですが、管理職なので他の部門との橋渡し的業務の役割を担っており、日々その業務で1日が終わります。また部分の若手を育てなければなりません。

部下には恵まれ、とても優れた能力を持ち日々とても助けられてて感謝しています。

また他部門との関わりも日々勉強させてもらっています。

勤めて10年が経ち、業務の内容からも病院の裏の部分が見えてきます。何と言っても上層部や経営側の考えに理不尽さを持つ今日この頃です。

経営者の人情のなさ、もちろん職員からの人望もありません。職員や患者を人としてみてるとは思えません。そして上司。自分が頼んだ仕事はまだか?

と催促。あなたたち上層部は現場を見に来たことがありますか?患者さまが2時間も待ちくたびれているところに、誰があなたの業務を優先できるのですか?

そしてこちらから経営者にお願いする事については耳を傾けず…本当にやりきれません。

最近はいろんな事情がみえてきて、本当に理不尽さでやりきれない気持ちでいっぱいです。毎日辞めたい気持ちでいっぱいです。でも部分や、他の部門の先輩方に恵まれ助けられているので、なんとかやって来れています。

窓口で患者さんからありがとう。と言ってもらえたり、クレームに対して納得していただいたときには、喜びを感じ、この仕事のやりがいを感じるのですが、本当に上層部の対応といったら…どうしようもありません。

これまでも今でも何度も何度も辞めようと思いました。それを伝えたこともありました。

悔しくて仕方ないので、いつか見返したいと思い日々自分を成長させたく努力しています。

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